聆听者需学会附和对方

发表时间:2012-01-13 11:33作者:注册香港公司 来源:本站原创

 

我们经常看到电视里的一些采访节目。那么我们会发现采访节目心理咨询家看病人时有一个最大的区别,那就是后者会附和对方。

无论是采访节目还是各种人之间的谈话,都不会像心理咨询家那样积极地做出附和。因为他们在与对方说话时,会考虑接下来要问的问题或者说的话,或者受到对方的提醒,考虑到与自己有关的一些事。也就是说,看上去似乎在听,但实际上他还是处于一种说的状态。如果你的耳朵和脑子都没有处于听的状态,那么你当然无法做出附和。

电视里播放的一些时事讨论或时事辩论就是典型的没有附和的对话。如果你经常看的话,就会知道除了主持人有时会附和发言的人之外,一般不太会有人附和对方,就算是持相同观点的一方,最多也只不过点点头罢了。因为他根本就没听别人说话,又怎么去附和对方呢、在这种场合附和对方,就意味着你要去听对手的理论,就无法发表自己的主张和理论。因为附和就是接受和承认对方的标志。

但是如果反过来想一想的话,要想告诉对方你非常认真地在听他说话,那么附和是一个最好的方法。要判断一个人,比起语言人们更愿意从这个人的态度来判断。举个例子,我经常出去做一些演讲。等演讲结束后,经常有人会对我说:“您的演讲非常精彩。”可是虽然他这么说了,其实在我演讲过程中他一直在打瞌睡,就从他的态度上来看,我是不会因为他的话而高兴的。没有认真听对方讲话,就不可能附和他。还有如果你不能体会对方说这些话时的心情,或者你不同意他的说法,那么你也绝对不可能附和他。因为一个人不可能做到大发雷霆的同时脸上却笑嘻嘻。语言和行为(态度)可以传递相反的信息,但是行为(态度)和行为(态度)本身不可能传递相反的信息。所以说,人们是从态度上来判断一个人的。

所以,附和就意味着肯定。听的一方通过“附和”这一行为告诉对方他同意其说法。当然你不能说“不对,不对”之类的话,因为首先这也不是附和对方。有些年青的女性在和别人说话时,会说“胡说,胡说……”之类的口头禅。可是一些上了年纪的人听了这话可不会高兴的。因为这种话会让人觉得你不相信他说的话。更有甚者会对着这些年青人发火并告诉他们:“我没有说谎。”

但是,这些年青人并不是因为真的觉得对方在说谎才说:“胡说,胡说”的。因为像这样的一些口头禅表示了否定的意思,一般不是用来附和的,所以在交流时会产生一些误会。其实,年青人之间在说话时,为了加强语气,就在“是吗”之前加3个接头词,于是听起来就像在说“胡说”(日语中的发音——译注)。所以,即使是一个否定意义的词语,在他们中间仍当作肯定意义的词语来附和对方。但是如果你说“你的脸色怎么这么差啊?”那无论是年老的还是年青的都会反感的,那也没人再会附和了。最多别人只会说一句:“胡说”,所以我想大家一定明白了附和最重要的就是要肯定对方。

为了使谈话顺利,愉快地进行,学会肯定对方是非常重要的。如果知道自己所说的得不到对方的肯定,那么谁也没有继续说下去的心情了。

作为一个专业的心理咨询家,能够肯定的接受对方说的话是非常重要的一个要素。从专业的角度来说,就是“容忍”。但是,如果说是“容忍”的话,就带有一种无论说的一方说什么,听的一方都不得不接受的意思。所以这个说法是否恰当,我也不太清楚。能够认识到对方说的只是和他自己有关的事,就能够以肯定的态度来接受了。因为一个人所说的话,和听的人并没有任何关系,只不过他是这么想的。仅此而已。这一点不用说大家也都明白。

比如,我们假设A说了句:“我喜欢吃果酱面包。”那么作为听的一方,你得到的信息就是“这个人喜欢吃果酱面包。”但这和你自己是否喜欢吃果酱面包根本就没有关系。就算你不喜欢吃果酱面包,你也可以接受对方喜欢吃果酱面包吧。因为根本没有必要去反对他。事实上,他喜欢吃果酱面包也是一件无可厚非的事。

如果只谈论果酱面包,人们还可以接受对方说的话。但如果提到棒球,那些超级球迷一定会大大的赞扬一番,可是不喜欢的人也会把它说得一无是处。如果作为听的一方的你非常喜欢棒球,而对方却说的和你的意见相反,那么这时你还能安静地听下去吗?或者有的人即使在这种情况下还能保持冷静的话,那么当你听到有人说你好朋友坏话时,你会怎么样呢?人们可以客观地看待和接受那些和自己关系不太大的观点,但如果一旦和自己有了联系,人们就无法再保持冷静了。即使你能控制住自己的感情,去迎合对方,那么你的态度上也一定会露出破绽来。但是,从说的一方来看,他只不过表达了自己的看法罢了。就像刚才我们已经说过的“喜欢果酱面包”这句话一样。

一个专业的心理咨询家已经锻炼出即使对方说一些责难的话,也能做出肯定的附和,从我的经验来看,在年青的时候,有的病人对我说:“像先生这样的职业,是以指点别人来谋生的。”也许是因为太年青了,我的脑海里掠过一丝自负。想想也许正如他说的那样吧!至少在他看来是这样的。于是我就会附和他说:“也许确实是这样的。”经过以上的对话,我和这位病人的谈话就变得更加顺利了。因为他觉得他的想法可以得到我的理解,所以我们之间就可以变得融洽。

能够明确地区分自己和别人,是作为一个专业心理咨询家所必须具有的素质。在听对方说话时,不要表达自己的意见,应该在听的同时也要肯定对方。而且,能证明你是否认真地听并且肯定对方的方法,就是学会附和对方。如果你没听别人在说什么,就不知道怎么去附和对方。如果你不附和对方,却说一些“但是”、“不过”、“可是”之类的带有转折意思的词语,那样你就失去了做听力高手的资格。或者可以说,对于听的一方来说,有可能会陷入一种危险的状态。

无论是谁,只要注意怎么去附和对方,就能成为听力高手。在对方说话时,不要一言不发地听,而必须要适时地加入一些附和对方的话,这样对于讲话的一方来说,也会更容易,更有兴趣再说下去,欧美人在听别人说话时不仅从语言上附和对方,还会加入一些肢体语言。比如点点,摊开双手,或者睁大眼睛表示惊奇等。特别是像意大利人和拉丁人等,他们好像不满足于附和,还要加入一些幅度很大的肢体动作。但是在日本,如果你做出大幅度的动作,会使对方不知所措的。日本人更喜欢做诸如点头之类的简单的动作再加上一些简单的语言来附和对方。

看了以上的内容,我想大家已经明白,听力高手应该比一般人更多、更好地运用“附和”。所以,为了成为一个听力高手,你不妨也练习一下怎么使用好“附和”。